淘宝回收网店不给退款,淘宝回收网店不给退款怎么投诉
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1、商家退款不回收怎么解决?
亲,如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:
1、如您的订单状态为“待发货”
从您申请退款开始,淘宝卖家在48吊事、天猫在24小时内同意退款申请,或者一直不操作,则超时后自动退款成功;
如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为”待确认“,或”待评价“
您提交退款申请后,会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
a、您申请【我要退款(无需退货)】的话,此时就退款成功喽;
b、 若您申请的是【我要退货退款】,此时会开启退货流程,给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息(如何填写退货快递单号?),您提交完退货信息后,给卖家的处理时间快递是10天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。
如果商家未退款并且拒绝回收,您可以采取以下措施解决问题:
1. 与商家进行书面、电话或在线沟通,阐明您的权益和要求。
2. 如果商家仍不合作,您可以向消费者权益保护机构或消费者协会投诉,并提供相关证据。
3. 如果您使用了支付平台进行支付,可以向支付平台投诉,并要求他们介入调解。
4. 如上述途径无效,您可以考虑寻求法律援助,向相关部门或律师咨询并提起诉讼,以维护自己的权益。
重要的是保存所有相关证据,包括支付凭证、交流记录等,在解决问题的过程中保持耐心和坚持。
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