网络营销模拟入门-网络营销模拟入门实训报告
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1、网络营销时电话用语,请大家设个模拟对话?(以初次拜访为例,你是卖家)谢...
我：“你好，是XXX先生吗？”对方：“是”或者“你是哪位？”我：“你好，我是XXX，主要销售XXX”对方：“你有什么事吗？”或者“对不起，我不需要！”我：“XXX先生，请您放心我不是小招贴更不是牛皮癣。
我不会仅凭你一通电话就跟你买。 X先生（小姐），我非常能体会您的感受，只是不知道您有没有听过，21世纪电话是世界上最便捷、最有效的沟通方式了，而且通过电话参加活动成本最低，我们将最大的利益让给客户了。
当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的，结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”，这是电话销售人员人人难免的，算是家常便饭。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。第拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语
电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。 回应：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。
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